Nástroje kvality- riešenie problémov

Termín konania: 14.-15. december 2017
PRIHLÁŠKA

Program kurzu rozvíja praktické riešenie problémov v rámci životného cyklu produktu alebo poskytovanej služby.

Cieľ

  • Identifikovať metódy riešenia problémov vo väzbe na požiadavky aktuálnych štandardov systémov manažérstva ( ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16 949)
  • Prezentovať jednotlivé metódy použiteľné pri riešení problémov
  • Predstaviť 8DReport
  • Uplatniť nástroje pri riešení konkrétnych problémov
  • Prezentovať výsledky riešení s posúdením uplatniteľnosti v praxi

Komu je kurz určený

  • manažérom zodpovedným za prípravu a zavedenie projektu implementácie požiadaviek
  • štandardov systémov manažérstva
  • pracovníkom zodpovedným za riešenie problémov súvisiacich s procesmi a produktmi
  • všetkým záujemcom o rozšírenie si obzorov v problematike systematického riešenia problémov

Metódy

  • identifikácia a hodnotenie očakávaní
  • výklad kľúčových tém
  • cielená diskusia, praktické príklady
  • individuálna a skupinová práca s prezentáciou
  • prípadová štúdia a hra rolí

Obsahová náplň

1. deň

  • Rekapitulácia súvisiacich požiadaviek zo štandardov pre manažérstvo systémov
  • Firemná kultúra versus riešenie problémov, identifikácia nezhôd-atribúty nezhôd
  • Predstavenie jednotlivých nástrojov ( účel, princíp, možnosť použitia )
    • Brainstorming, PDCA,
    • Zber údajov – stratifikácia, Histogram, Regulačný diagram
    • Ishikawa diagram, Pareto diagram, 5Whys
  • Individuálne a skupinové práce k jednotlivým nástrojom
  • Závery 1.dňa

2. deň

  • Rekapitulácia predchádzajúceho dňa
  • Predstavenie metodiky 8DReport
  • Ukážka použiatia nástrojov kvality pre 8DReporte
  • Prezentácie a diskusie k prístupom
  • Test
  • Závery a odporučenia

Ako kvalifikačný doklad obdržia absolventi „potvrdenie o absolvovaní”.

Časový harmonogram kurzu

1. DEŇ
08,30 – 09,00 – prezentácia
09,00 – 11,30 – odborný program
11,30 – 12,30 – obedňajšia prestávka
12,30 – 17,00 – odborný program

2. DEŇ
08,00 – 11,30 – odborný program
11,30 – 12,30 – obedňajšia prestávka
12,30 – 16,00 – odborný program
16,00 – ukončenie kurzu

Odborný garant

Ing. Ján Čupka
certifikovaný lektor vzdelávania dospelých AIVD pre SR a ČR, poradca, audítor a posudzovateľ systémov manažérstva

Organizačný garant

Ing. Ivica Šošková
MASM, s.r.o.
kontakty

Záväzná prihláška na kurz

Titul, meno a priezvisko:
Funkcia:
Názov organizácie:
Adresa organizácie:
Telefón:
Email:
IČO:
IČ DPH:
DIČ:
Platba z vášho účtu č.:
Ktorý dátum?
Poznámka:
Antispamová ochrana (napíšte číslom)- Koľko má rok mesiacov?